ISO9000質(zhì)量管理體系認證與企業(yè)文化的聯(lián)系是密不可分的。主要有以下的方面.
ISO9000質(zhì)量管理體系認證是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn),它明確提出了質(zhì)量管理的八大原則:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法以及與供方的互利關(guān)系。這些原則不僅體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律,也適用于組織的全部管理。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立形成文件的質(zhì)量管理體系,以“文件”來規(guī)范員工的行為,同時,通過監(jiān)視測量和持續(xù)改進機制使員工的工作受控并促使其不斷改進業(yè)績。
企業(yè)文化是公司特有的精神財產(chǎn)。企業(yè)所創(chuàng)造的精神財富和物質(zhì)財富、一切經(jīng)營管理活動和思想精神活動的總和,其核心內(nèi)容是價值觀。
ISO9000質(zhì)量管理體系認證與企業(yè)文化的目標(biāo)是一致的,它所考慮的不僅是與生產(chǎn)直接相關(guān)的一種或幾種因素,而且考慮到了它的各種因素及其相互的協(xié)調(diào),相互間的聯(lián)系及每一因素在整體中的地位與作用。
企業(yè)應(yīng)將建立ISO9000質(zhì)量管理體系認證體系作為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化加以倡導(dǎo)。在推貫ISO9000質(zhì)量管理體系認證過程中,結(jié)合企業(yè)實際情況,吸納以往優(yōu)秀管理經(jīng)驗,形成質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件,建立起層次化的“制度”體系,理順各部門及各級人員的工作職責(zé),使產(chǎn)品形成的全過程,一切活動都有章可循,有法可依。同時,要通過培訓(xùn)、溝通等形式,確保員工形成“有法必依”的意識,再通過監(jiān)視和測量,督促各項要求的實施。
導(dǎo)入了ISO9000,可跳出了"人管人、人看人"的老套路,通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證種制度化的程序,將企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)、方針、政策、要求等有機地結(jié)合在一起,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不是靠發(fā)號施令,而是通過制度化的管理來樹立。這樣做的好處表現(xiàn)在:第一,人人都自覺地受制度約束,由他人管變成自己管,使員工成為企業(yè)真正意義上的主人;第二,制度面前人人平等,人人依法自約,自我管理,清除了人為因素,給員工一個平等競爭的環(huán)境;第三,由于ISO9000的規(guī)范涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、程序,過程和資源等方面,使企業(yè)管理工作排除了人為因素和傳統(tǒng)管理方式的干擾,減少了隨意性,增強了科學(xué)性,使執(zhí)行制度嚴格化、經(jīng);、普及化和持久化,從而也消除了由于人為因素在管理中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。
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