對于加工企業(yè)來說,較為重要的就是要先進行產(chǎn)品認證,有了產(chǎn)品認證,客戶在購買的時候,才不會有任何顧忌。在經(jīng)濟發(fā)展的全局中,認證到底行不行,拷問的實際是兩個問題,一是認證結(jié)果是否符合社會需求,二是認證結(jié)果是否可信可靠。認證結(jié)果是否符合社會需求,說透了就是認證供給與認證需求之間的關(guān)系;認證結(jié)果是否可信可靠,說透了就是認證公信力。這兩個問題加起來就是認證供給側(cè)的品種和質(zhì)量。
產(chǎn)品認證
認證供給符合認證需求,通俗地說,就是提供社會和百姓需要的認證結(jié)果。認證結(jié)果的較終需求者和使用者是產(chǎn)品的較終使用者、消費者,而不是生產(chǎn)企業(yè);如果錯把生產(chǎn)企業(yè)的需求當做認證的較終需求,就必然要出偏差。社會和百姓較需要的認證結(jié)果是什么?自然是關(guān)于產(chǎn)品的認證結(jié)果,這是認證需求的主流,在相當長的一段時期內(nèi)不會改變。從這個較大的認證需求反觀較大的認證供給,目前認證行業(yè)提供的較多的認證結(jié)果,并不完全對路。
從我國目前的認證供給看,2015年底,強制性產(chǎn)品認證證書約44萬張,管理體系認證證書68.3萬張,自愿性產(chǎn)品認證證書約32.6萬張,食品農(nóng)產(chǎn)品認證證書約10萬張。服務(wù)認證剛剛起步,僅1000余張證書。先看強制性產(chǎn)品認證,這是由國家供給的安全底線保障,由一小部分認證機構(gòu)執(zhí)行,只覆蓋部分產(chǎn)品,對于進入同一市場的產(chǎn)品而言,實際上是“你有我有大家有”,不能提供產(chǎn)品孰優(yōu)孰劣的信息和擔保,引導消費、引導采購的作用并不明顯。食品農(nóng)產(chǎn)品認證領(lǐng)域,存在綠色產(chǎn)品、無公害農(nóng)產(chǎn)品、有機產(chǎn)品等多個概念,其中的差異內(nèi)行也難以說清,更遑論讓老百姓接受了。認證市場的主要供給實際是以管理體系認證為主,絕大部分認證機構(gòu)都在從事管理體系認證業(yè)務(wù)。
社會公眾和消費者較關(guān)心的是產(chǎn)品,而認證行業(yè)給出的卻是管理體系的認證結(jié)果。社會和百姓什么時候說過關(guān)心管理體系了!這樣的認證供給與認證需求存在極大的落差。
試想,百姓問,這產(chǎn)品靠譜嗎?你說,這企業(yè)管理體系很好;百姓說,這企業(yè)通過認證了,產(chǎn)品怎么不靠譜?你說,這企業(yè)管理體系好,產(chǎn)品我們不知道。這還是百姓需要的認證結(jié)果嗎?這樣的認證供給還想長生不老嗎?如果要講政治,認證行業(yè)較大的政治就是滿足老百姓對認證結(jié)果的需求,這也是認證工作真正的群眾路線;如果講供給側(cè)改革,這就是認證行業(yè)的供給側(cè)現(xiàn)狀,這樣的供給側(cè)不改能行嗎?如果認證行業(yè)的專家們還是習慣于用復(fù)雜的說辭解釋簡單的問題,也許到了某一天,不會有人再聽你的解釋了。
認證供給對路了,自然要看認證質(zhì)量,看認證公信力。質(zhì)量和公信力是同一個范疇,是量變與質(zhì)變的關(guān)系;每一個認證結(jié)果都經(jīng)得起實踐檢驗,就有了認證質(zhì)量;好的質(zhì)量累計多了,認證自然就有了公信力。認證行不行,全在認證結(jié)果可信不可信。認證結(jié)果可信,認證就行;認證結(jié)果不可信,認證就不行。
上一條: 關(guān)于ISO9000認證的介紹