ISO認證質量管理八項原則是一個企業組織在質量管理方面的總體原則,這些原則需要通過具體的活動得到體現。其應用可分為質量保證和質量管理。就質量保證來說,主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足客戶對質量的要求。
因而所開展的活動主要涉及:測定顧客的質量要求、設定質量方針和目標、建立并實施文件化的質量體系,較終確保質量目標的實現和管理兩個層面。
ISO認證則要考慮,作為一個組織經營管理的重要組成部分,怎樣保證經營目標的實現。組織要生存、要發展、要提高效率和效益,當然離不開顧客,離不開質量。因此,從質量管理的角度,要開展的活動就其深度和廣度來說,要遠勝于質量保證所需開展的活動。
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